Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

ProCardio a conscience de la confiance que vous nous accordez. Il en va donc de notre responsabilité de protéger votre confidentialité.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services et interactions du site ProCardio.nl. Vous devez savoir que ProCardio n’est pas responsable de la politique de confidentialité des autres sites. ProCardio.shop respecte la confidentialité de tous les utilisateurs qui consultent le site Web et veille à ce que les informations personnelles que vous nous communiquez soient traitées de manière confidentielle.

Nous souhaitons être ouverts et transparents en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, nous vous expliquons donc ci-dessous pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées et protégées.

 Qui est le gestionnaire de vos données personnelles ?
La société ProCardio B.V., basée à Vlierstaete, Vlierberg 4-5b, 3755 BS Eemnes, Pays-Bas, gère les données personnelles que vous nous communiquez et est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. 

Coordonnées

Vlierstaete
Vlierberg 4-5b
3755 BS Eemnes (Pays-Bas)

+31 (0)35 33 33 515

Chambre de commerce: 08190270
Numéro de TVA: NL 8204.83.801.B.01 

Pourquoi et sur quelle base collectons-nous vos données personnelles ? Nous utilisons vos données personnelles en vertu des accords contractuels entre vous et ProCardio. Nous utilisons ainsi vos données personnelles pour gérer vos achats en ligne sur le site ProCardio.nl, pour traiter vos commandes et vos retours via nos services en ligne et pour vous informer du statut de la livraison ou d’éventuels problèmes concernant la livraison de produits que vous avez commandés. Nous utilisons également vos données pour gérer vos paiements, traiter les réclamations et les questions de garantie pour des produits et vous identifier et confirmer votre adresse auprès de partenaires externes, tels qu’un service de livraison. Pour proposer un service personnalisé optimal, nous conservons aussi vos données personnelles de manière à pouvoir vous informer de l’expiration d’accessoires du DAE, tels que les électrodes.

L’utilisation de vos données peut en outre être basée sur un intérêt légitime. Nous souhaitons en effet proposer à tous nos clients un service personnalisé optimal. Nous pensons toujours à votre confidentialité dans ce cadre. Nous pouvons également avoir une obligation légale d’utiliser vos données, en cas de soupçons de fraude, par exemple. Dans d’autres cas, vous nous avez donné l’autorisation d’utiliser vos données, lorsque vous vous abonnez à la lettre d’information, par exemple.

Utilisation de nos services
Lorsque vous vous inscrivez à l’un ou plusieurs de nos services, nous vous demandons de nous communiquer vos données personnelles. Ces données sont utilisées pour exécuter le service. Pour la livraison de la commande, par exemple. Pour les commandes, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre ou vos adresses et parfois aussi de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de vous livrer la commande et éventuellement de vous tenir informé du statut de votre commande. Nous transmettons également vos données à des tiers lorsque cela est nécessaire pour une commande, au service de livraison ou au centre de distribution, par exemple.

Communication
Lorsque vous nous envoyez un courrier électronique ou d’autres messages (via un formulaire de contact ou de demande de devis, par exemple), il est possible que vos messages soient conservés. Nous vous demandons parfois des données personnelles qui sont pertinentes à la situation. Cela nous permet de traiter vos questions et de répondre à vos requêtes. Si vous nous communiquez des données, nous prenons des mesures adaptées pour lutter contre l’utilisation abusive, la perte, l’accès non autorisé, la publication non souhaitée et les modifications non autorisées. Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de ProCardio ou d’un tiers. Ces données ne sont pas associées à d’autres données personnelles dont nous disposons.

Durée de conservation de vos données

• Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire.
• Nous conservons vos données à des fins de marketing direct jusqu’au retrait de votre consentement. 

Les dispositifs médicaux, dont le défibrillateur automatisé externe (DAE), sont soumis à des règles spécifiques. Les données du DAE, associées aux données du propriétaire, doivent être conservées jusqu’à 15 ans après la fin de vie de l’appareil.

Vous pouvez demander à tout moment à ProCardio de supprimer vos données personnelles.  ProCardio peut refuser votre demande de suppression si ProCardio a encore besoin des données personnelles ou doit les conserver en raison de dispositions légales ou d’un litige en cours.

 

Exercice de droits tels que le droit d’accès aux données personnelles
Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité d’exercer leurs droits dans le cadre du RGPD. Cela inclut le droit d’accès à vos données personnelles que nous traitons, le droit de demander la rectification ou la suppression de vos données, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, le droit de transférer vos données (à un tiers) et le droit de vous opposer au traitement. Vous pouvez demander à exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées indiquées à la section Questions et commentaires. Nous avons l’obligation d’établir votre identité, nous pouvons donc vous demander des informations supplémentaires afin d’avoir la certitude qu’il s’agit bien de vous.

Votre demande sera traitée aussi rapidement que possible et dans un délai d’un mois maximum. En cas de demande complexe, nous pouvons prolonger le délai de réponse à deux mois. Nous vous informons alors dans le mois qui suit le dépôt de votre demande.

Questions et commentaires
Nous vérifions régulièrement que nous respectons la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

ProCardio.shop
Vlierberg 4-5 B
3755 BS Eemnes (Pays-Bas)
info@procardio.shop

Autorité de contrôle
Notre politique répond bien évidemment au RGPD. Toutefois, si vous étiez en désaccord avec quelque point que ce soit, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité en charge des données personnelles. Vous pouvez notamment envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Autorité en charge des données personnelles
Postbus 93374
2509 AJ La Haye (Pays-Bas)

Vous pouvez également composer le 088 – 1805 250 ou cliquer sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.